Pequeño Comercio, Normas UNE

Debido a la necesidad de la mejora del sector del Pequeño Comercio y la sensibilización de los empresarios sobre la importancia que tiene la calidad en el servicio que prestan, nace la norma UNE EN 175001-1:2004 Calidad de Servicio para pequeño comercio.

A partir de la norma general se han desarrollado una serie de normas teniendo en cuenta peculiaridades de diferentes sectores dentro del Pequeño Comercio:

• UNE EN 175001-2:2004. Calidad de Servicio para pequeño comercio. Parte 2: Requisitos para pescaderías.
• UNE EN 175001-3:2005. Calidad de Servicio para pequeño comercio. Parte 3: Requisitos para ópticas.
• UNE EN 175001-4:2005. Calidad de Servicio para pequeño comercio. Parte 4: Requisitos para carnicerías y charcuterías.
• UNE EN 175001-5:2005. Calidad de Servicio para pequeño comercio. Parte 5: Requisitos para floristerías.

Entre los beneficios de la implantación y la obtención de la marca podemos destacar:

• La mejora de la calidad del servicio ofrecido a los clientes
• La fidelización de los clientes
• La mejora de la imagen del pequeño comercio
• La profesionalización del sector
• La mejora de la gestión en los establecimientos comerciales
• El aumento de la confianza de los clientes y consumidores
• La diferenciación de los establecimientos comerciales